Оказывая помощь жителям приграничья, важным направлением работы регионального омбудсмена является защита прав граждан на пенсионное обеспечение.
В ходе ежедневного посещения пунктов временного размещения (далее - ПВР) с Уполномоченным по правам человека в Белгородской области в постоянном режиме работают сотрудники  Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Белгородской области (далее - Фонд).
Начиная с марта текущего года, специалистами Фонда  принято в ПВР свыше 300 человек, из них свыше 170 гражданам   оказана консультационная помощь по вопросам порядка расчета и выплаты пенсии; назначения и выплаты пособий семьям с детьми; обеспечения средствами технической реабилитации и др.
Один из  часто задаваемых вопросов жителей, находящихся  в ПВР,  - это изменение способа доставки пенсии. Многим пенсионерам  сотрудники   Почты России  приносили ежемесячную выплату на дом.  С учетом сложной оперативной обстановки  и выезда граждан в ПВР доставить деньги гражданину по месту его фактического  нахождения является очень важным.  За время работы в ПВР принято и отработано свыше 130 заявлений на изменение способа доставки пенсии.
Стараемся оперативно разобраться с каждым обращении наших жителей.  В частности, в ходе приема  в конце  июля в  ПВР г. Старый Оскол обратилась жительница Грайворонского городского округа о  неполучении ею  пенсии за март текущего года. Установлено, что из-за обстрелов  она неоднократно  меняла место жительства. 
В результате оперативных действий специалистов Фонда совместно с Почтой России не полученная  за март выплата  была незамедлительно доставлена пенсионерке в ПВР.